Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Ascendia, service de préparation intensive aux examens nationaux BEPC et BAC en Afrique de l'Ouest, accessible à l'adresse ascendia.education.

En créant un compte ou en accédant à la plateforme, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le service.

2. Définitions

Ascendia : la plateforme et l'équipe qui la gère.
Utilisateur : toute personne accédant au service (élève, parent, enseignant).
Élève : utilisateur inscrit pour suivre un parcours pédagogique.
Abonnement : offre payante donnant accès à des fonctionnalités avancées.
Correction humaine : retour rédigé par un enseignant agréé Ascendia.

3. Accès au service

L'accès à la plateforme nécessite la création d'un compte avec une adresse email valide, un numéro WhatsApp actif et un mot de passe. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de ses identifiants.

Une offre gratuite Découverte donne accès aux stations 1 et 2 (Livret et Flashcards) sans limitation de durée. Les offres payantes (Essentiel, Intensif) débloquent les stations suivantes selon les conditions tarifaires en vigueur.

4. Offres et paiements

Les tarifs sont affichés sur la page /tarifset varient selon le pays de résidence. Le paiement s'effectue par Mobile Money (Orange Money, Moov Money, Airtel Money) ou par tout autre moyen indiqué sur la plateforme.

L'activation de l'abonnement intervient après vérification manuelle du paiement par l'équipe Ascendia, dans un délai maximum de 24 heures ouvrées. En cas de refus (référence invalide, montant incorrect), l'utilisateur est notifié et peut soumettre une nouvelle référence.

Les abonnements ne sont pas remboursables une fois l'accès activé, sauf en cas d'indisponibilité prolongée du service imputable à Ascendia (plus de 72h consécutives).

5. Contenu pédagogique

Les fiches, flashcards, quiz, sujets de devoir et corrigés mis à disposition sur Ascendia sont la propriété exclusive d'Ascendia et de ses partenaires pédagogiques. Toute reproduction, diffusion ou revente de ces contenus, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

Les corrections humaines sont rédigées par des enseignants sélectionnés par Ascendia. Elles constituent un avis pédagogique et ne constituent pas une garantie de résultats aux examens officiels.

6. Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

Ne pas partager ses identifiants de connexion.
Ne pas tenter de contourner les restrictions d'accès par abonnement.
Soumettre des travaux personnels (toute soumission copiée ou générée automatiquement sera rejetée sans remboursement).
Adopter un comportement respectueux envers les enseignants et l'équipe Ascendia.
Ne pas publier de contenu illicite, offensant ou trompeur.

7. Disponibilité du service

Ascendia s'engage à maintenir la plateforme accessible 24h/24 et 7j/7, sous réserve de maintenances programmées ou d'incidents techniques imprévus. En cas d'interruption prolongée, les utilisateurs abonnés seront informés et une compensation pourra être accordée.

8. Résiliation

L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment en contactantcontact@ascendia.education. La suppression entraîne la perte définitive des données de progression et des corrections reçues.

Ascendia se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des présentes CGU, sans remboursement de l'abonnement en cours.

9. Modification des CGU

Ascendia peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email ou notification sur la plateforme. L'utilisation continue du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

10. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit nigérien. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente de Niamey, Niger. Pour toute réclamation, contacter :contact@ascendia.education.